Le luxe entre dans une époque décisive. L’intelligence artificielle bouleverse déjà la création, la relation client, les métiers, les chaînes d’approvisionnement et les modèles économiques. Pourtant, au moment où tout semble pouvoir être automatisé, une question fondamentale s’impose : que restera-t-il de l’exception, de l’émotion et du savoir-faire qui fondent depuis toujours les grandes maisons ?
Cet ouvrage démontre que l’avenir du luxe ne se jouera pas dans l’opposition entre l’humain et la technologie, mais dans leur alliance. À travers de nombreux exemples, témoignages et analyses prospectives, il explore les grandes mutations du secteur :
- hyperpersonnalisation ;
- nouvelles attentes des générations émergentes ;
- souveraineté des données ;
- transformation des métiers ;
- hospitalité augmentée ;
- supply chain intelligente ;
- nouvelles géographies de croissance et quête d’un luxe plus responsable.
C’est un monde où la technologie rend l’humain encore plus indispensable !
Destiné aux dirigeants, entrepreneurs, étudiants et passionnés, cet ouvrage dévoile la manière dont les maisons d'exception écriront les prochaines pages de leur histoire.
