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Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Nous vous invitons à la consulter. Si le sujet que vous souhaitez aborder n’est pas traité dans cette F.A.Q, un formulaire de contact est à votre disponibilité en fin de page.

Notre équipe vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

 

1. Manuscrit

Le site Hachette.fr est un site de communication sur les actualités et les ouvrages des éditeurs du groupe Hachette Livre. Hachette.fr ne publie pas d’ouvrages directement. Dans le cadre d’un projet de publication, nous vous invitons à sélectionner le ou les éditeurs de notre groupe dont la ligne éditoriale correspond à votre projet et à consulter leur(s) site(s) internet afin de connaître les conditions de soumission des manuscrits. Vous pouvez accéder à la page de présentation des éditeurs au lien suivant : https://www.hachette.com/fr/transverse/contacts/ 

2. Service de presse

Le site Hachette.fr est un site de communication sur les actualités et les ouvrages des éditeurs du groupe Hachette Livre. Hachette.fr ne publie pas d’ouvrages directement et n’a pas accès aux stocks des éditeurs. Pour toute demande de service de presse, nous vous invitons à vous rapprocher de la maison d’édition en charge de la publication de l’ouvrage. Vous pouvez accéder aux informations de nos éditeurs en consultant le lien suivant : https://www.hachette.fr/editeurs

3. Recrutement /Stage

Pour tout renseignement concernant le recrutement ou les stages au sein du groupe Hachette Livre, nous vous invitons à consulter le site dédié : https://hachette-recrute.talent-soft.com

4. Proposition de services Illustration / Graphisme

Dans la rubrique Nos éditeurs vous trouverez toutes les coordonnées des marques éditoriales du groupe Hachette Livre auprès de qui vous pourrez vous renseigner afin de proposer vos services.

5. Dons

Le site Hachette.fr est un site de communication sur les actualités et les ouvrages des éditeurs du groupe Hachette Livre. Hachette.fr ne publie pas d’ouvrages directement et n’a pas accès aux stocks de livres ou d’objets publicitaires des éditeurs. Par conséquent, nous ne pouvons pas répondre favorablement aux demandes de dons qui nous sont adressées.

6. Compléments en ligne

Si l’ouvrage que vous avez acheté comporte des compléments en ligne, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la maison d’édition en charge de la publication de l’ouvrage. Vous pouvez accéder aux informations de nos éditeurs en consultant le lien suivant : https://www.hachette.fr/editeurs

7. Exemplaire enseignant

Le site Hachette.fr est un site de communication sur les actualités et les ouvrages des éditeurs du groupe Hachette Livre. Hachette.fr ne publie pas d’ouvrages directement et n’a pas accès aux stocks des éditeurs. Pour toute demande d’exemplaire enseignant, nous vous invitons à vous rapprocher de la maison d’édition en charge de la publication de l’ouvrage. Vous pouvez accéder aux informations de nos éditeurs en consultant le lien suivant : https://www.hachette.fr/editeurs

8. Article incomplet ou défectueux

Nous vous invitons à prendre contact avec la librairie où vous avez acheté l’ouvrage défectueux ou incomplet afin de procéder à un échange ou un remboursement.

9. Foreign rights

Hachette.fr is a communication website dedicated to promote the work of the Hachette Livre Group publishers. If you are acquiring the translation right of one of the book published in our group, we invite you to contact directly the publishing company in charge of the book. You can access the information regarding our publishers on the following page : https://www.hachette.fr/editeurs

10. Libraire - Compte professionnel

Si vous êtes client, veuillez-vous connecter à votre compte sur hachettepro.fr ou contacter le support à l’adresse : support@hachettepro.fr

Vous n’avez pas de compte sur le site Hachettepro.fr :

11. Hachette Collections

Pour toute demande relative à un produit Hachette Collections, nous vous invitons à contacter leur service client : https://www.hachette-collections.com/fr-fr/service-client/nous-contacter.htm

12. Hachette Education

Pour toute demande relative à un ouvrage parascolaire Hachette Education (cahier de vacances, Bible du TOEIC etc.), nous vous invitons à écrire à l’adresse suivante : support-parasco@hachette-livre.fr

Pour les demandes concernant les ouvrages scolaires, vous pouvez contacter l’adresse contact@monespace-educ.fr

13. Diffusion

Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur les conditions de diffusion proposées par le groupe, vous pouvez écrire à l’adresse contact@lightningsource.fr

14. Publicité

Vous pouvez adresser vos propositions d’espace publicitaire à l’adresse : achat-pubmedia@hachette-livre.fr

15. Hachette Boardgames

Hachette Boardgames édite et distribue des jeux de société en particulier sous les marques Blackrock Games, FunnyFox, Gigamic, Hiboutatillus, Randolph, Scorpion Masqué, Sorry We Are French et Studio H. Pour toute demande, vous pouvez écrire à l'adresse contact@hachetteboardgames.com