Sa carrière de chef d'entreprise dans les plus grandes multinationales du monde ont enseigné bien des leçons à Margareth Heffernan, et notamment cette vérité surprenante : les effets les plus durables et les plus importants ne sont pas produits, comme on pourrait le croire, par de grands choix stratégiques et autres business plans pluriannuels, mais au contraire par les plus petits changement d'organisation, qui crèent de la responsabilisation, de l'écoute et du partage dans les équipes. Elle décrit cela dans Les micro changements qui révolutionnent l'entreprise. On peut également retrouver les conclusions éclairantes de Margareth Heffernan sur le site de TED, à travers les trois conférences qu'elle a données.